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Q Bad Request.. 가 나오며 강의가 재생되지 않아요.
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A
위와 같은 증상이 생기는 경우, 아래와 같이 조치할 수 있습니다.
크롬, 엣지 브라우저의 쿠키를 삭제해주시면 됩니다. 아래는 방법입니다.
쿠키삭제 바로가기 단축키 : Ctrl + Shift + Del (크롬, 엣지 동일)
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Q 검은화면으로 나오며 강의가 재생되지 않아요.
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A
위와 같은 증상이 생기는 경우, 아래와 같이 조치할 수 있습니다.
크롬, 엣지 브라우저의 쿠키를 삭제해주시면 됩니다. 아래는 방법입니다.
쿠키삭제 바로가기 단축키 : Ctrl + Shift + Del (크롬, 엣지 동일)
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Q 아이폰에서 강의 재생이 안 돼요
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A
모바일에서 강의창이 전체화면으로만 나오고 넘기는 버튼이 없어요.
해당 문제는 아이폰의 보안 정책(iOS)으로 생기는 현상입니다.
동영상 재생 화면을 아무 곳이나 한번 터치하여, 좌측 상단의 X 를 눌러 창을 닫으시면,
목록에서 다음 페이지로 넘기실 수 있습니다.
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Q 다음페이지 넘기는 버튼이 보이지 않아요.(화면 꽉 참)
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A
해당 경우는, 화면 해상도가 작아서 발생하는 문제로
키보드의 Ctrl(왼쪽 하단 컨트롤) 키를 누르심과 동시에 - (마이너스) 키를 눌러주시면 비율이 조정됩니다.
(혹은 마이너스 키 대신에 마우스 휠을 아래로 돌려주시면 됩니다.)
반복하다보면 해상도가 적절히 조정되며, 다음으로 넘기는 버튼이 보이실 것입니다.
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Q 스마트폰으로 학습이 가능한가요?
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A
스마트폰이 지원되는 과정은 휴대폰으로도 학습 가능합니다만,
진행단계평가 및 시험, 과제는 PC에서만 응시 가능합니다.
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Q 휴대폰 본인인증이 되지 않아요.
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A
과정 입과 시 본인인증(휴대폰 본인인증 또는 아이핀 인증)을 진행하셔야 합니다.
휴대폰 본인인증이 오류가 나실 경우 아래 사항을 확인바랍니다.
1. 홈페이지에 등록된 휴대폰 번호가 본인의 명의가 맞으신지 확인바랍니다.
2. 휴대폰 인증 시 "휴대폰 본인 확인(문자)"으로 진행하시고 있으신게 맞으신지 확인바랍니다.
- "간편본인확인(앱)"으로 진행 시에는 휴대폰 내 어플을 설치하셔야 합니다.
3. 인증번호 문자서비스의 번호(1600-1522)가 휴대폰 내 차단(스팸)처리되어있는지 확인바랍니다.
확인 후 어려움 있으시면 교육원으로 연락바랍니다.
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Q 평가 재응시가 가능한가요?
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A
모든 평가는 1회만 응시가능하며, 제출된 후에는 수정 및 재응시 불가합니다.
따라서 신중하게 평가 응시를 한 후 제한시간 내 반드시 제출하시길 바랍니다.
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Q 아이디와 비밀번호 문자를 삭제하여 모르겠어요.
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A
아이디와 비밀번호를 분실하셨을 경우 아이디 찾기/비밀번호 찾기를 통해 확인가능합니다.
확인이 어려우신 경우 교육원으로 연락바랍니다.
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Q mOTP인증이 뭔가요?
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A
한국산업인력공단에서 시행하는 부정수강방지를 위한 자동등록방지 시스템입니다.
대리, 허위 수강방지 및 개인정보보호를 위해 mOTP 인증 후 학습이 가능합니다.
1. 시기
- 입과, 각 과정의 1차시, 1차시 이후부터 8차시마다 mOTP인증(1차시, 9차시, 17차시...)
- 진행단계, 최종평가, 과제제출 시 mOTP인증 후 응시가 가능합니다.
2. 방법: 휴대폰에서 mOTP 앱설치/실행 → 수강중인 화면에 mOTP번호 등록
(mOTP 세부내용 확인하기 클릭)
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Q 개인정보를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?
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A
휴대폰번호, 비밀번호 변경 등의 회원정보의 변경은 "온라인 학습" → "회원정보 관리" 에서 변경이 가능합니다.
